【メディア】「お前が神様なんじゃねぇよ!」ヒロミが客の姿勢を批判

スポンサーリンク
話題の記事
話題の記事
人気の記事
スポンサーリンク
新着記事
新着記事
新着記事
1: ひぃぃ ★ 2018/03/04(日) 15:00:00.35 ID:CAP_USER9
4日放送の「ワイドナショー」(フジテレビ系)で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。

番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。

あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。

ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、(キャンセル料)いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。

続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん?」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ!』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。

出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ!』っていうのは(正直ある)。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました!」と同意していた。

2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/

画像
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/4/c/4c4772c2339761e77763e156e786f7b0.jpg

31: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:09:52.57 ID:MCG0Xvvc0
>>1

>あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張

まあ、商売のやり方を知らないアホの所業だなw
それを庇うヒロミもたいしてエラクない。

オレ自身、商売やってる時に、貴闘力と同じケースに何度か遭ったが、
普通は、
①「最初ご利用のお客様の5名以上のご予約は御遠慮させていただいております。」か
②「最初のご利用のお客様の10名以上のご予約は、料金の1割が前払いとなります」とかだな。

38: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:10:31.37 ID:VszhOFn70
>>31
なるほどなあ

44: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:12:10.06 ID:5++JFDmJ0
>>31
なんか、それすら取れない!みたいな話をしてたよね。

客の立場からしたら全然構わないんだけど。

45: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:12:18.49 ID:q3ILDnEc0
>>31
②前払い
店に行くの面倒だわ

67: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:15:38.38 ID:GWIpTB/K0
>>45
そういう時にまっとうな大人はカード使うよね…

70: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:16:25.58 ID:vZo91kpq0
>>45
なので手数料取られるのも嫌だけどオンライン予約でクレジットカードの登録があるんだろう
ただホテルなどもオンラインのほうが直前キャンセル多いらしいし、結局空きが多くなると利益減るし難しいところ

3: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:01:04.70 ID:MS5rhyNl0
全て一定額の前金取ればいいんだよ

26: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:08:26.68 ID:XdZO+ucR0
>>3
それやると一度来てもらわなければならない

68: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:15:51.58 ID:z/bJvvjx0
>>26
明治生まれか?
クレジットカードもインターネットもあるだろう

4: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:01:05.82 ID:eI/p9ZZt0
とんでもねえ あたしゃ神様だ

5: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:01:23.95 ID:eT3wNVnf0
ヒロミに貴闘力とか見たい人いるのか

6: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:01:42.73 ID:E7DE4pQY0
お互いが下手に出た上での店側の心掛けだからな。日本は馬鹿が増えた。さすがGHQ

7: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:01:52.52 ID:O0m6Cn2X0
神様でもいいじゃん。貧乏神や疫病神だって居るし。

8: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:02:22.89 ID:At/6j/w60
客が行かなければ潰れちゃうね

97: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:22:21.79 ID:uyArWHbK0
>>8
客は神様だけどクレーマーは神様じゃないんだよ

11: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:03:10.34 ID:yd4XwPj60
三波春夫が悪い

16: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:05:45.33 ID:1sLKcC890
>>11
確かに

12: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:03:12.42 ID:SnFfZHgJ0
ホテルみたいに予約はクレジットカードでしか出来ないようにすれば良いだけ。

96: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:21:57.59 ID:KEFk+xST0
>>12
ネット予約でクレジットカードのみにして予約完了
の時点で決済も完了にした方がいいよね

VISAデビットなら無審査で作れるんだし

13: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:03:39.14 ID:kgsBwPdi0
 
     /   、    , ィ’_´,.ィ´  ヽ:::.ヽ //,.乂=く  ヽ ヽ ̄7ヽl ! l l∧
    { :.   ヾ、-、/__,.ノ〉  r 、_l::::::!/ ′ ヽ `ー-`ヽヽ/ j∧ l !l i
    ∧ :::.  .::::〉’` __  ̄´   ` ーl::::!j  ,,==ミ、   ,z=ミ、 l |// |
   / ∧:::: |.::::/ -r’てハ`     ,z=、 !/∧ ″    ,      ゙ jィ∧ l l
.  / / />!:::l  ´ !:っ’ソ    lし! |,イヘ| / / / ,. ‐- ァ / / / レイ!イ/
  / ,’  ,’ ! ヘヽ{   ´ ̄     、ヒリ レハ|!l   /-‐ ̄ 二ニヽ /_ノ川
. /     ヽ ‘ー  / / /     ′//!ノ |/lヽ、/    -―= くイ l l ∧!      今時フジテレビ何か見てる人は日本人じゃな…
/       `Tヽ_    ,~ -‐ァ /    レ’/     -‐ , ‐´l ,イ/
       .:::/   ヽ、 `ー‐ ‘´/     r’‐ 、  ,. -‐’´「/ハ/レ/       
     .::/ /       ヽ‐- ´|   , ‐- / ̄ヽヽ,イ   ,.-┴r‐r,‐– 、
    .:::/ !  _    ヽ_:::::::l  /  /    ヽ〉7 l ヌ / //  / ヽ
    .:::i  |     ̄ ̄  ト::::::! / ! /    /__ヽ∠ _/_// /    !

14: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:05:00.28 ID:vJ095Wl20
何を飯のタネにしてるか考えれば自ずとお客様は大切に感じるよ

ヒロミは商売向いてない

21: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:07:15.38 ID:JWEL+/Mn0
>>14
お客様は大切だが店主は客の奴隷じゃねーよ

73: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:17:20.26 ID:P7oEsPSi0
>>14
客は大事だけど、その客が当たり前のように偉ぶるんじゃねーって話

15: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:05:37.86 ID:AxRQVfYL0
ヒロミって実際のところ知らんけど、めっちゃ俺は客だぞって感じで横柄な態度取りそうなイメージなんだが

17: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:05:52.59 ID:/hJ99Voj0
前金制に仕様よ、威力業務妨害で告発しようよ糞客

18: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:06:09.64 ID:BIIljk3i0
三波春夫のせい

19: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:07:01.64 ID:1ZvGA2hL0
神様だろうが、ドタキャンされたらムカつくしな

22: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:07:26.91 ID:gP83K62R0
お客のおかげで給料貰えるんだから神様じゃん

29: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:08:58.41 ID:XdZO+ucR0
>>22
ドタキャン野郎には金もらってないけどな

43: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:12:04.48 ID:uGEdGi7c0
>>22
損害で給料減るぞ

65: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:15:15.85 ID:wEwQO8Dm0
>>22
予約して来ない客は客じゃねーだろ

87: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:20:46.11 ID:SDGlL2qM0
>>22
神様はお給料くれませんよ

23: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:07:30.01 ID:SDGlL2qM0
これは俺もそう思う。
「お客様は神様」だけど、これは店側がいうセリフであって客側が言ってはいけない。
だいたい神様ですよーなんて自分でいう神様は胡散臭い

24: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:07:42.29 ID:bV4cMq1YO
良識を持った者同士でないと成立しないよね
日本はこんなことも分からない子供の国になってしまった

25: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:08:11.60 ID:AVGK2aS20
というかなんでキャンセルの電話一本かけられないんだろう
5分もかからないだろうに

27: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:08:29.54 ID:SSZ0Sw3j0
キャンセル料を前金として取るしかないわな

30: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:09:07.21 ID:fqmeqXCF0
悪質ドタキャンはそもそも客じゃねえだろ

32: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:09:57.83 ID:VszhOFn70
こういうのって海外のレストランとかも同じなんだろうか
予約だけだよね

33: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:10:04.19 ID:VyRg01xJ0
これって元々はお客様は神様のように扱いなさいって事を言ってたんだろ

だから客が横柄な態度でも良いって事では無いね

34: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:10:11.95 ID:dRPJdmMh0
じゃあ金取るなよ
人から金取ってんだからちょっとくらいのワガママ聞くのが仕事ってもんだろ?

54: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:13:48.86 ID:uGEdGi7c0
>>34
金払えばな
金払わずに損害だけ与えられてお客様面すんなクズがって話だろ

56: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:14:01.69 ID:UkX5zaLG0
>>34
お前みたいな思想の客が増えてるから問題になってるんだよ。

35: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:10:15.85 ID:GKsrghQ20
常連客以外の貸し切り予約は承けなきゃいい

36: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:10:21.55 ID:mK8XodE60
接客業してると富に思うね。

37: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:10:31.34 ID:vZo91kpq0
焼き肉の大人数予約なら大体前日に確認連絡あるだろ?

39: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:11:17.78 ID:YwKUg/2I0
いや、キャンセル料取りなさいよ

40: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:11:41.01 ID:uGEdGi7c0
つーか店に損害与えて開き直ったら神様どころか犯罪者やぞ
自衛の為に身分証明か前金どっちかは義務化しないとね、やらないならクズ相手にできることしないんだからある程度の損害は仕方ない

まぁドタキャンでキャンセルだから前金返せって言ってくるのも絶対いるだろうけどw

41: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:11:55.68 ID:zg2XMG9Q0
俺の会社北ヨーロッパの小さなメーカーなんだけど、その国から来た社員と大口の顧客を
一緒にまわったときにびっくりしていたよ。
「なんで相手が顧客だからって、奴隷みたいな扱いされるの?」と聞いてた。
その人はヨーロッパ各国はもちろん、タイやアメリカもまわっているがこんなの日本だけと言っていた。

42: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:12:02.74 ID:x4wtkr+m0
お客様は神様かもしれないが
どの神様を信じるか、信仰の自由はあると思います

46: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:12:28.10 ID:T8k9vZyP0
「飲食業」はキツイわな。予約客用に当日までに食材を揃えて、料理の下ごしらえとかするんだから。
それが来ないとなると、ほぼ丸々損失になるもんな。

47: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:12:55.20 ID:8w2/LNhH0
こういう客って、年寄りに特に団塊世代に多い

49: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:13:15.40 ID:3VY0h5n30
ヒロミと松本人志の高卒コンビうぜ~。高卒の分際で尊大にするなクソボケ

50: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:13:35.42 ID:s+rtSzsQ0
いや、多分、この人は客を相手に商売して出世してきた訳じゃなくて、
上におもねって出世したんだよ
だから平気でそういうことを言えるんじゃないかな
そうじゃないなら、本当にそう思っていてもそんなことは言わないよ

51: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:13:37.69 ID:mR10WW6R0
連絡までつくんなら泣き寝入るなよ
そいつは客じゃねえんだから

52: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:13:38.36 ID:J79kv+WI0
爺さん芸人が何を今更吠えているんでしょう

53: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:13:42.56 ID:x+7c/TYA0
なあ、こういう客の氏名を
ブラックリスト化して名簿を作って売るとか出来ねえかな?
その悪行も乗せてさw
下手なラノベや村上春樹の官能小説より売れそうだがw

55: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:13:54.04 ID:DLucpe9pO
お店「お客様は神様」
お客「俺らは神様」←ヒロミはこっちに文句言ってるのか
スレタイだけだと紛らわしいなw

59: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:14:38.36 ID:S79zMYGt0
>>55
いやわかるだろw

57: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:14:12.33 ID:dE00fgPZ0
なんで人気ないのに公共の電波に出て一般人を批判する芸no人が多いの?
スポンサーは一切批判しねーのになwwww

58: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:14:23.82 ID:T8k9vZyP0
人数の多い予約を受ける場合には、一分料金の前払い
「手付金」を受け取るようになればええのに。

60: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:14:47.75 ID:BKcBs69c0
三波伸介のあの歌が悪影響してる
店と客の関係は50.50だ
客は調子に乗り過ぎ
買わせて貰ってるくらいで丁度いい

76: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:18:24.49 ID:mPYMqX/K0
>>60
三波伸介?
てんぷくトリオ?

61: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:14:59.25 ID:/BskEEEM0
店側が「お客様を神様のように扱いましょう」って姿勢なだけで
客が「おれたち神様じゃねーのかよ!!」って態度は違うと思う
神様って自覚するならそれ相応の振る舞いをしないと

62: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:15:01.15 ID:T+vE8Dtr0
こっちは神様なのにお釣りの小銭を摘まんで渡すコンビニ店員腹立つわ
ちゃんと両手で包み込んで渡せや

75: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:17:53.46 ID:bSpzhfsR0
>>62
ガチムチの男性店員が色目使いでお釣りを包み渡してくれるってさw

63: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:15:09.17 ID:mPYMqX/K0
神様ですってのは店側が言うことで客が言うことじゃねえよ
「私は神様です」って頭おかしいだろ

って有吉も言ってたね

64: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:15:11.12 ID:JWEL+/Mn0
ホットペッパーみたいに身元を確認した会員制の飲食店予約サイト経由の予約しか受け付けないようにすることだな
あとは常連以外は前金でしか受け付けないとか

66: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:15:37.35 ID:wGupv2Gx0
ヒロミは賤業の分際で随分偉そうな物言いだな

69: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:16:01.77 ID:63dIPCJ30
対策をしないから仕方ないでしょ
これからもドンドン増えるよ
20代ゆとり世代を作った日教組が悪いんだよ

71: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:16:56.21 ID:Px+ZRoLL0
ヒロミのジムはまだいいけど、飲食店は食事の用意しとかないといけないから困るよなぁ

72: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:17:17.44 ID:S3vCJ5ay0
見てたけど、普通の感覚だと思った

74: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:17:36.74 ID:KEFk+xST0
正論なのに小園裕美の印象だけが悪くなるスレタイ

77: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:18:29.81 ID:L6TaYjxY0
貴闘力もアホだな
こういう団体客の予約は前払いにしとけよ

78: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:18:31.30 ID:BVtyPy0x0
サービス業やってるけどこの言葉はプロとして失格だね。
ウチではお客様に対してホスピタリティを何よりも優先的に考えてる。
そういう気配りや心配りがサービスの向上に繋がるから。
どこかでお客様に対して横柄な態度や上から目線でいると自然と態度が伝わる。
それによって多くのリピーターを失うことに繋がる。
またこの店を利用しようと贔屓していただけるかどうかは心構えひとつで変わる。
そういう意識はサービス業をする上では最も大切にしなければいけないことだよ。

81: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:19:42.60 ID:uGEdGi7c0
>>78
接客業でもしっかり相手は選ばないと潰れるぞ

79: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:18:38.84 ID:GhQdP6HQ0
お前らもホテル無断キャンセルしてキャンセル料払わないだろ

それと同じだ。

92: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:21:15.46 ID:MCG0Xvvc0
>>79

オマエもスレ記事が理解できてねようだが、

ここで問題にしてるのは、1人や2人のキャンセルのことじゃない。
少数のキャンセルなら、その準備は他の来店客に回せるからな。

100: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:22:41.72 ID:dKg5B9wA0
>>79
そんな卑怯なこと
したことないけど

80: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:19:32.65 ID:zGUGVdAA0
商いなんてはしたない破廉恥な行いを辞めて武家社会に
戻せばええねん

89: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:20:49.16 ID:bSpzhfsR0
>>80
江戸時代中期以降は商人の方が実質的に武士から頭下げていたような状態だったと聞いたことがある

83: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:20:03.66 ID:JZzkFejb0
老人様にはそんなもの通じない

84: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:20:15.48 ID:b/7Gh74o0
お前が神様なんじゃねぇ、神様のためにお前がいるんだ!

85: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:20:21.07 ID:iorZMgYf0
客だからって、吉野家で牛丼一杯頼んで、
王様みたいなサービス受けれると思ってるやついるもんな・・・(´・ω・`)

86: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:20:38.42 ID:ce22MylP0
こないだの滋賀の鍋屋の犯人は許さない

88: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:20:47.19 ID:O6Q1m7Sh0
見てないからよく分からないけどシステムが悪いんじゃないのかな
文句があるならキャンセルを簡単に出来なくすればいい

90: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:20:53.66 ID:Cz8/pmgi0
コンビニで偉そうにしてる奴もいるし、数十万以上の金を使う奴だけ神様扱いにすりゃいいよ

91: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:21:04.87 ID:dp84FgHg0
電話じゃなくてメールなりメッセンジャーアプリなりでしか
キャンセル認めないことにすれば良いんじゃないの。

93: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:21:38.05 ID:VnWyUb/X0
偉そうな客は気分悪いわ
ケチそうだし

94: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:21:39.01 ID:OhEMcjGn0
神の名を騙る者 即ち悪魔である

95: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:21:40.07 ID:qMYodeDr0
年間100億の利益が出る客が100万円のドタキャンをかましたとしても
やっぱり神様じゃん

99: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:22:30.60 ID:bSpzhfsR0
>>95
年間100億の利益もたらす客になってから言え

98: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:22:28.74 ID:dSpvv0Po0
神様だと思ってる客なんかおらんてw
どこまで調子こいてるんだよヒロミ