急増する「高齢者クレーマー」、苦悩するサービス業の若者

スポンサーリンク
話題の記事
話題の記事
人気の記事
スポンサーリンク
新着記事
新着記事
新着記事
1: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/03/03(土) 23:57:23.67 ID:lIA5ahOz0 BE:123322212-PLT(13121)
sssp://img.5ch.net/ico/pc3.gif
 クレーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。ライターの宮添優氏が、
独自の理屈でクレームをつける高齢者たちと、対処に苦しむサービス業に従事する人たちの本音を聞いた。

 * * *
 日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。

「うるさい子供をなんとかしなさい」
「近頃の親の教育はどうなっているんだ」
「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」

 近くの席で知人と食事中だった筆者は、その一部始終を目撃していた。何かの会合帰りであろうと思われる老人客8名の集団。
デキャンタワイン数本をテーブルに並べ、軽食をツマミに、すでに2時間以上おしゃべりに花を咲かせているらしかった。話し声は
異常なほどに大きく、時折手を叩いたり、テーブルをバンと叩くなど、よほど何か嬉しいことがあったのか、周囲の迷惑を気にせず、
安居酒屋ではしゃぐ学生のような老人たち。

 その時、店内を走り回っていた子供たちが、老人のうちの一人にぶつかったらしく、謝罪に来た母親に対し、老人たちが悪態を
つき始めたのである。小学校低学年生くらいの男児はしょげかえり、母親は何度も頭を下げているが、グループの中で最も高齢
と思われる男性と、リーダー格らしき女性は、母親を執拗に責めた。見かねた店員がやってきて老人らをなだめようとしたが、
今度は店員が責められる。それが冒頭の部分だ。

 筆者を含め、周囲の客からは「お前らの方がうるさい」といった冷たい視線が老人らに向けられているが、後に店員を呼び止め
聞いてみたところ、こういった「老人客」のトラブルは、この数年でかなり増えた、と漏らした。

「もちろん、子連れの方も高齢の方も等しくお客様で、大切な存在です。ただし、最近は高齢者からのクレームが圧倒的に多くて……。
子供がうるさい、席が狭い、メニューの量が少ないなど、対応できないような要求をしてこられます。はっきり言って、ここはファミレスです。
静かにゆったりしたいのであれば、そういったお店に行っていただきたいと思うのですが……」(ファミレスのマネージャー)

全文
https://www.news-postseven.com/archives/20180303_655958.html

47: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [US] 2018/03/04(日) 00:16:13.33 ID:Vwc47DPl0
>>1
4人以上のジジババ集団は全面的に入店禁止 それで解決じゃん

静かな環境を求めるのなら、そういうお店に行けばいい

5: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 00:00:08.59 ID:HW7KP81h0
隣の席の爺が「出された茶がヌルい」で延々バイト捕まえて説教してて
こうはなりたくねぇなと思いました

6: 名無しさん@涙目です。(岐阜県) [FR] 2018/03/04(日) 00:00:41.91 ID:Hcz4mTn10
しゃあないな
今度そういう老人見かけたら俺が相手になるわ

7: 名無しさん@涙目です。(家) [VN] 2018/03/04(日) 00:01:13.02 ID:Scqx0vvn0
意味不明なクレームを言う人が多い印象
もう半分ぼけてるんだろうな

8: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/03/04(日) 00:01:39.14 ID:B+ZxCcWO0
ボケ始まりでしょ

9: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [US] 2018/03/04(日) 00:02:08.33 ID:koYWTa090
今の高齢者ってつまり団塊でしょ
たまたま時代に恵まれただけなのに
自分の実力だと勘違いしてきた傲慢ワガママ世代
自分がいつも周囲から傅かれてないと気が済まないクレーマー

10: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2018/03/04(日) 00:04:26.30 ID:tb4QAXJH0
これいつの時代でも同じだろ
老人は体が不自由になるからやたらと攻撃的になってくる
介護業界あるある

11: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/03/04(日) 00:05:16.21 ID:pC5frIBs0
これ多分サイゼだよね
お年を召された方々の集団をよく見かける
確かにうるさいから迷惑
高校生とかの方がまだ静かだよ

12: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2018/03/04(日) 00:06:41.29 ID:tIPa+Pmp0
クレームがコミュニケーションの手段になってるんだよな

13: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/03/04(日) 00:06:43.00 ID:DXp9cSBg0
人格的に優れているわけでもなく、知恵もなく、若者の手本にもならず

不健康に生きてきて生活習慣病で、また病院をサロン代わりにつかって医療費使いまくり、その上理不尽クレームで社会の足を引っ張ると

なんのために生きてるんですかね、老人って

15: 名無しさん@涙目です。(山形県) [FR] 2018/03/04(日) 00:06:54.28 ID:y5R8Chat0
老人クレーマーの話ほんとよく聞くしだいたい頭おかしい

16: 名無しさん@涙目です。(福井県) [GB] 2018/03/04(日) 00:07:15.88 ID:xDiEhRkw0
これは申し訳ありませんとか簡単な返しじゃなく
話術で対応できるといいんだが若いと難しいだろうな

20: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/03/04(日) 00:08:19.06 ID:DXp9cSBg0
>>16
まず話が通じると思ってはいけない

17: 名無しさん@涙目です。(広西チワン族自治区) [US] 2018/03/04(日) 00:07:16.12 ID:zbjmQ5P8O
こういう層に食い物にされたのが、俺さん(41歳男性・無職)ら以下の世代

介護しろ!、年金足りない!、病院に行けない!、自動車を運転させろ!、がこの層

18: 名無しさん@涙目です。(茸) [EU] 2018/03/04(日) 00:07:21.29 ID:FHN4EiY00
クソにはクソに合った対応でいい
便所でながしちまえ

21: 名無しさん@涙目です。(関西・東海) [US] 2018/03/04(日) 00:08:21.24 ID:jxqzhgCbO
今日も、老害客に被害にあったスタッフがいた。
休止中の札をしっかりだして、レジのなか締めをしているときに、そのレジに並んだバカがいたらしくて、なか締めをしていた女性スタッフに「休止中なら休止中と言え!」と逆ギレしたそうだ。
計算に集中している最中に俺もやられたことがあるけど「すいません、今このレジ止まってます」といったことがある。
老害は掲示物や表示を見ていない、それをつくと、見えにくいとか、見辛いと言ってくる。
一度「日本語で書いてあるんですけど読めませんか?漢字か読めないということは朝鮮人ですか?」
と言ってやりたいと思ったことがあった。
スーパー、コンビニ、百均のレジも老害の被害にあっている。

64: 名無しさん@涙目です。(茸) [CN] 2018/03/04(日) 00:23:18.02 ID:V2GYBMSS0
>>21
そうそう
奴らは読まない聞かない確認しない
それで何かあると文句を言ってくるクズ

88: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/03/04(日) 00:33:37.35 ID:vW2hyUYD0
>>21
あるある
平気で割り込みするしな
咎めるとバスがいっちゃう!はやくして!とか都合いいこと言いやがる

23: 名無しさん@涙目です。(徳島県) [CN] 2018/03/04(日) 00:09:54.64 ID:IKcU8Gj10
団塊はもはや日本のお荷物でしか無くなったな

25: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [KR] 2018/03/04(日) 00:10:26.73 ID:sYG3n/9u0
会社から解き放たれて暇なんだろう

26: 名無しさん@涙目です。(家) [US] 2018/03/04(日) 00:11:04.73 ID:dLCWMm0C0
無知というか新しいことが理解できないからな

27: 名無しさん@涙目です。(カナダ) [US] 2018/03/04(日) 00:11:20.32 ID:6KFgnmxT0
今の日本で接客業に従事するヤツはバカ。
こうした年寄りへ隷属的接客をしなきゃいかん。

28: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/03/04(日) 00:11:46.20 ID:E4/OEyDv0
梅沢リスペクト

29: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2018/03/04(日) 00:11:48.76 ID:dIGgXDdN0
サイゼリアは底辺すぎてビビる
だべる客がみっしり席埋めてるわ
ツレと普通の会話が困難なぐらいとにかくうるさいわ
ドリンクバー周りぐちゃぐちゃだわ
何アレ

30: 名無しさん@涙目です。(茸) [ES] 2018/03/04(日) 00:12:02.23 ID:8AG/eHGH0
思考能力が低下した老人程厄介なものはない
思い込みと被害者意識で聞く耳持たんし

31: 名無しさん@涙目です。(中部地方) [US] 2018/03/04(日) 00:12:09.85 ID:lowyIU5d0
理不尽な要求と感じたならそれなりの対応できるようになればいいのにな

40: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 00:14:22.17 ID:8pV1PsP80
>>31
理不尽な要求は強要とか脅迫だからな
普通に警察呼ぶべき

32: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 00:12:31.16 ID:8pV1PsP80
クレーマーにしろ、イジメにしろ現場で解決しようとすんな
警察入れろ
それ一番

33: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [ニダ] 2018/03/04(日) 00:12:50.47 ID:06K9iF4c0
年寄りにノーを突きつけようぜ
若い奴らでデモやればいいんだよ

35: 名無しさん@涙目です。(宮城県) [US] 2018/03/04(日) 00:13:42.04 ID:9dDl/dj90
昔バイトしてた店はクレーマー来たら即別室へご案内だったな

36: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [NL] 2018/03/04(日) 00:13:47.82 ID:c3sT6om/0
出入り禁止で

37: 名無しさん@涙目です。(カナダ) [US] 2018/03/04(日) 00:13:57.75 ID:6KFgnmxT0
年金と選挙権を択一にしろ。年寄りに意見なんか言わすな

39: 名無しさん@涙目です。(東京都) [GB] 2018/03/04(日) 00:14:17.89 ID:mcfg4qxs0
町中で痰はいて歩きタバコしてポイ捨て
マナー、ルールを守らないのは老人
今の若者が敬老意識なんて持てなくて当然

42: 名無しさん@涙目です。(関西地方) [US] 2018/03/04(日) 00:14:56.60 ID:fDR8mCVw0
介護職員だが認知症の利用者さんに平手打ちされたからやり返したら「やるじゃない」的に仲良くなった
以来3日に一回くらいで繰り返して2年になる

51: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2018/03/04(日) 00:17:10.38 ID:tIPa+Pmp0
>>42
大変だなw

44: 名無しさん@涙目です。(庭) [DE] 2018/03/04(日) 00:15:07.30 ID:Nv5E3wTT0
うるせー馬鹿で済ませられる社会になれるか
芽は出始めていると思う

45: 名無しさん@涙目です。(関西地方) [ニダ] 2018/03/04(日) 00:15:27.17 ID:cpzENSrW0
>静かにゆったりしたいのであれば、そういったお店に行っていただきたいと思うのですが……
言えよ。それを言わないから年寄りどもが調子に乗る
それで家族連れ客を失ったらファミリーレストランじゃないだろ

48: 名無しさん@涙目です。(東日本) [AU] 2018/03/04(日) 00:16:18.71 ID:+JoVbir90
レジ係が次の客にお待たせしましたっていうと前の客が自分が待たせたというのかと
クレームつけるって話は聞いたことある

52: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2018/03/04(日) 00:17:36.41 ID:t6AsVvK20
世の中にいる40以下の奴等が一致団結して暴動起こせば
問題の解決にはならんが解消にはなる

54: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CN] 2018/03/04(日) 00:19:02.53 ID:QTBnHuaY0
マックで1万円札出してお釣りが全部1000円札で怒っているジジイがいたな。
5000円札ないので細かいのでよろしいですか?って言えばよかったのかもしれんが。
混んでるのにたまらなかったよ。延々と文句言って5000円札と1000円札に替えて
もらってた。
俺は全部1000円札の方が嬉しいんだけどな。

55: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [DE] 2018/03/04(日) 00:19:05.00 ID:L7vBJqgL0
近所に保育園作ろうとするとめっちゃ抗議して取り止めにさせる老人が多いそうだ
待機児童問題を加速させる原因

56: 名無しさん@涙目です。(京都府) [US] 2018/03/04(日) 00:19:09.77 ID:0TibLaL00
オレが子供の頃の老人ってのは本当に尊敬の対象だったんだが、いつのまにやら軽蔑の方が大きくなっちまったな。俺はこんな風にならないように気を付けたい

61: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 00:22:18.90 ID:8pV1PsP80
>>56
老人自体の数が少なかったからな
長老的な扱いはされてたけど、こうジジイババアが増えれば希少価値なんてものは無くなるし

数少なく生き延びられた積み重ねられた人生の重みから来る余裕さんてのも最近の老人は持ってる筈もなく
ただただ無為に年齢を重ねただけ

89: 名無しさん@涙目です。(徳島県) [CN] 2018/03/04(日) 00:34:04.96 ID:IKcU8Gj10
>>56
明治生まれの祖父や昭和一桁生まれの祖母は苦労していたし、尊敬に値した

57: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [US] 2018/03/04(日) 00:19:55.33 ID:Vwc47DPl0
https://www.news-postseven.com/archives/20180219_653010.html

昨年、とあるスーパーの「お客さまの声」には、駐車場で男性同士が手を繋いでいたのを見た客が

「見ていて気持ちが悪い」
「こうした人々を入店させない対策を取ろうと思わないのか? 
取らないのならば二度と来ないしネットにそのことを書く」
、といった意見と宣言が掲載された。

これに対し、店側は
「もう来ないでください」
「皆さま大切なお客さまです。お客さまを侮辱する方を、
当社はお客さまとしてお迎えすることができません」
と返事をし、問題提起をした側を出入り禁止にした。


モンスター老害もこういう風に毅然と出禁にすればいい

59: 名無しさん@涙目です。(西日本) [US] 2018/03/04(日) 00:20:33.58 ID:B8/KAK3o0
うちの親父はクレームじゃなくて下ネタで困らせてるわ

60: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [CN] 2018/03/04(日) 00:21:38.10 ID:ostPpavT0
なんでファミレス行くんだろう?もっと静かな喫茶店や居酒屋やレストラン行けばいいのに
子連れはどうしても他のお客さんの迷惑になるからファミレスやフードコートに行くんだよ
子供が大きくなるまでの辛抱だと思って
老人になってせっかく自由なんだから、もっと大人しか楽しめないお店に行けばいいのに
子連れじゃなきゃファミレスなんて行きたくないよ、たいして美味しくもないのに

62: 名無しさん@涙目です。(栃木県) [US] 2018/03/04(日) 00:22:42.35 ID:0mDyGAFs0
給料以上の仕事をする必要はない(´・ω・`)
自給4000円のサービスを求めたければそちらをどうぞで良い
クソはこどものときからクソなんだよ

63: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [MD] 2018/03/04(日) 00:23:13.93 ID:R7e+ZsXO0
昔からそうだったよ
今の子は学生時代にアルバイトしない人も多いから
客あしらいを社会に出てから学ぶ人が多いんだけど…

急増はしていない…昔から多いから

79: 名無しさん@涙目です。(中部地方) [US] 2018/03/04(日) 00:28:37.01 ID:lowyIU5d0
>>63
バブル全盛期の頃の社会人もひどかった印象がある。
若い者から中年にかけて、幅広く。

結局、おれらが年取っても同じことをやってそうなんだよな。いつまでも若い気でいるのと同様に。

95: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [US] 2018/03/04(日) 00:38:11.55 ID:Vwc47DPl0
>>79
>バブル全盛期の頃の社会人もひどかった印象がある。
>若い者から中年にかけて、幅広く。

そういうバブル期のモンスター社会人が現在のモンスター老害になっただけの話

65: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [AT] 2018/03/04(日) 00:23:34.85 ID:4D3GOJWN0
こうゆうのは世代間のギャップとかじゃなくて前頭葉が衰えてるの
あとはパワハラ

66: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/03/04(日) 00:24:05.83 ID:DXp9cSBg0
クレーム受けた、老人死ね

67: 名無しさん@涙目です。(沖縄県) [CA] 2018/03/04(日) 00:24:09.66 ID:UuOIFJ4R0
老害は基本年下を馬鹿にしている
から自分が絶対的に正しいと勘違いしている

68: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [US] 2018/03/04(日) 00:24:16.64 ID:vhjhUpRg0
テレビしか見ない馬鹿能だからな

69: 名無しさん@涙目です。(カナダ) [ニダ] 2018/03/04(日) 00:25:18.13 ID:dN1UZwig0
高齢者クレーマーというか団塊クレーマーだろ
悪さしてるのはたいていあの世代

71: 名無しさん@涙目です。(東京都) [KR] 2018/03/04(日) 00:25:34.20 ID:homz144j0
子供同伴お断りの店があるように、60歳以上お断りの店があってもいいな

73: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [IN] 2018/03/04(日) 00:26:11.40 ID:C/Dbu7ei0
普段は年上だから敬え
都合が悪くなると年寄りだから優しくしろっていうまんこ脳と同じ思考回路だろ

75: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [TW] 2018/03/04(日) 00:26:43.70 ID:CAyaL8Hp0
殺そ
いらないってか害悪

76: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CA] 2018/03/04(日) 00:26:53.65 ID:pCe4f9zg0
日本は老害が多すぎる
日本をこの状況にした元凶なのにバブルとか経験して無駄に成功体験してるもんだから自分が偉いと勘違いしてるアホ共
お前らが無能だったから困ってるってのに

77: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 00:26:54.08 ID:B/L+6Uhv0
認知症初期段階の老人が相手だとどうしようもないだろうなぁ・・・。

78: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [TW] 2018/03/04(日) 00:28:19.68 ID:iz8jGXyL0
マスゴミが安倍叩きの材料にするために
こいつら世代をヨイショするから
つけあがる
介護ガー老人の生活ガー

80: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2018/03/04(日) 00:28:56.20 ID:+1708Twg0
団塊がそれになるからな 戦前世代ですら手を焼いてたのに

81: 名無しさん@涙目です。(アメリカ合衆国) [JP] 2018/03/04(日) 00:29:46.54 ID:ZN6gKkG20
俺んとこにも老害親がひとりいるが
あれは老害と呼ばれても仕方ないと思う
店一緒に行きたくないもんな
すごく威張ってうるさくて恥ずかしくて仕方ない
老人を敬うことは親を見て無理になりましたよ

83: 名無しさん@涙目です。(関西地方) [ニダ] 2018/03/04(日) 00:30:13.92 ID:cpzENSrW0
読まない聞かない確認しない奴らも自分のもミスに気づいてんだよ
それで素直に謝る普通の年寄りもいることはいる
ただ歳下相手にミスを認めることをプライドが許さないクズが逆切れしてくる

86: 名無しさん@涙目です。(茸) [RO] 2018/03/04(日) 00:32:56.13 ID:3uygFMvJ0
>>83
自分のミスを認められずに「恥をかかされた」とか言って攻撃してくるんだよね

85: 名無しさん@涙目です。(東京都) [ニダ] 2018/03/04(日) 00:32:15.12 ID:KCPgS1Gd0
海原雄山みたいな客がきたらやだなぁ

90: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/03/04(日) 00:34:07.57 ID:hA6u7szy0
自分の失敗を他人のせいにする。ウチの親父だけど。

91: 名無しさん@涙目です。(静岡県) [US] 2018/03/04(日) 00:34:32.01 ID:1yC1U4v00
「お年寄りは国の宝」と言われて育った団塊世代が、いざ自分がその年令になったら
以前のような年寄りを敬うような時代ではなくなってむしろニートと同じような扱いになってしまった

文字だけのyoutubeなんかを観てネトウヨになる連中もいるが
本来ははネットすらまともに使えない世代
そういうやつがどこでマウンティングを取るかというと
「歩きスマホ」「交通ルール」「店員」が俺が考える三大年寄りマウント

93: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [PT] 2018/03/04(日) 00:36:43.62 ID:nXWQHqWy0
学生運動でやってたゴミカスだからな

94: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [GB] 2018/03/04(日) 00:37:59.47 ID:4FuPnf+v0
まあ若人の中にも変なクレーマーいるけど
視野が狭いんだろーね

96: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/03/04(日) 00:39:20.86 ID:w173The40
厚生労働省は、その白書において「団塊の世代」ではなく、
「団塊世代」は「団塊世代(1947年(昭和22年)~1949年(昭和24年)生まれ)」としている

97: 名無しさん@涙目です。(東京都) [KR] 2018/03/04(日) 00:39:39.57 ID:fUFWECKx0
爺たちは自分が偉いと思ってるからな
説明しても理解できない時は説明が悪いと言う
マジでどうしようもない

98: 名無しさん@涙目です。(WiMAX) [ニダ] 2018/03/04(日) 00:39:47.94 ID:lzO5czBn0
高齢者とシナチョンは文句しか言わねえな!
まとめて排除しようぜ!

99: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [RU] 2018/03/04(日) 00:39:54.83 ID:78Pks2jn0
日本有史以来の不良債権、それが団塊

100: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [SE] 2018/03/04(日) 00:40:26.98 ID:72lyVmxd0
ビンボーだからだろ、余裕あれば文句は言わない