飲食店のドタキャン履歴を電話番号で照合する「ドタキャン防止システム」 個人情報の扱いに問題はないのか?

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1: 朝一から閉店までφ ★ 2018/02/16(金) 12:11:00.33 9
仕事・働き方・トレンドvol. 5489
飲食店のドタキャン履歴を電話番号で照合する「ドタキャン防止システム」 個人情報の扱いに問題はない?
2018.2.15
キャリコネ編集部

客のドタキャン被害から個人飲食店を守ろうと、全日本飲食店協会は2月14日、「ドタキャン防止システム」をリリースすると発表した。料金は無料で、今月19日から利用が開始される。

ドタキャンした客の電話番号を登録したデータベースを作成し、飲食店が共有できるというシステム。飲食店は、予約時に電話番号を聞いてデータベースと参照し、
過去のドタキャン履歴があれば、それに応じて料金前払いにしたり、予約を断るなど、店舗ごとの方針に沿って対応できる。

ネットでは、飲食店の予約の無断キャンセルやドタキャンが度々話題になる。昨年10月には世田谷区の居酒屋で130人の宴会の予約がドタキャンされ、客のモラルをめぐり議論が起きた。
そのため、「こういうの必要だよね」と賛同する声は多い。一方で、「個人情報大丈夫なの?」「一度登録されたらずっと残るのかな」など、情報管理の面で不安視する声も出ている。

弁護士「システムの利用を予約時に明示し、電話番号登録の同意を取ることが理想」

(写真)
飲食店にとって無断キャンセル、ドタキャンは、大きな損失です。

全日本個人飲食店協会は2017年に設立された。協会理事長で、兵庫県で飲食店を経営する関良祐さんによると、飲食店関係者からさっそく好反応があったと言う。飲食店関係者らで作るフェイスブック上のグループには500人ほどのメンバーがいて、

「ドタキャンに頭を悩ませている方々から、コメントや応援メールがたくさん来ました。ケーキ屋さんなどは、オーダーを受けてその人の為だけに作った誕生日ケーキが、ドタキャンによってダメになってしまうので深刻だと言います」

客側としては、個人情報の扱いが気になるところだ。システムの紹介ページには「消費生活センターへ問い合わせた結果、電話番号以外の個人を特定する要素がないため
個人情報保護法には抵触しないと回答をいただきました」と掲載されている。関さんも「問題ないと弁護士から聞きました」と主張している。

しかし、ひかり総合法律事務所の板倉陽一郎弁護士はこれについて、やや問題があると指摘する。個人情報保護法及び施行令では、電話番号単体を個人識別符号として扱っていないものの、「電話番号単体が通常の個人情報ではないという確証的な解釈はない」と言う。

「通常、店舗では氏名等と共に予約を受け付けますから、個人情報として扱うのが適切だと思います。非常に稀なケースですが、店舗側が予約システム等を使っておらず、
散在するメモ等の形でデータを処理しているのであれば、個人情報であっても個人データではなく、この場合は店側の提供行為が個人情報保護法に反しない場合はあります。
ただ、だからといって民事上まったく問題ないかと言われると難しいです」

     ===== 後略 =====
全文は下記URLで

https://news.careerconnection.jp/?p=50147

29: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 17:03:38.51 0
>>1
番号なんて簡単に変えられるんだから、前金制で良いんじゃないの?

54: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/18(日) 07:29:13.03 0
>>50
普通に考えればわかると思うけど、>>1と同じで飲食店で共有する(誰にでも公開するわけではない)んだと思うよ。
(信販系なんかでは今も普通にやってるでしょ?)
登録会員制なのかなんなのかは知らないけど、わざわざそういうところに登録していちいちチェックするようなアレな客は極々少数。
ま、>>1に文句言うようなメンタルのやつらはそういうのを気にせず外に流したりするだろうけどねww

58: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/19(月) 07:13:04.26 O
>>1
>>45
違う
馬鹿大学生がドタキャンしまくってる

62: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/19(月) 20:21:20.21 0
>>58
いやぁ、中国人観光客のドタキャンは結構問題になってるぞ。

人数規模が多いので大きめのレストランとかで

2: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:13:04.61 0
個人との紐付けだからなぁ。
後、最初に個人情報をこれにも使うと明示して了承がいるんじゃないか?

9: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:21:35.65 0
>>2

この弁護士の意見は意味ないよ。
携帯電話番号は使い回せるので、個人を特定するよう権威ならない。
例え特定できる条件下としても、個人を特定する目的に使っているのではないから
個人情報保護外になる

つまり・・・・そこがこの「防衛法」の抜け道って事だ

35: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 03:02:21.93 0
>>8
>>9
お前ら馬鹿なのか?
勝手に法律をねじまげてるんじゃねぇよ

19: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:42:32.11 0
>>2
携帯番号は個人情報じゃないから

4: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:15:01.48 0
ドタキャンしなければ良い話

15: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:31:10.75 0
>>4
そうそう。非常識な奴に常識は不要。

57: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/18(日) 15:12:02.72 0
>>4
それだけだね
それに携帯の番号なんて変え放題だし

59: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/19(月) 07:14:35.94 O
>>57
変えても訴訟までいったら無駄だぞ

5: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:15:03.13 0
早いとこマイナンバーだけで
何でも通用する社会にならんかね。

6: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:17:36.17 0
携帯の番号なんか簡単に変わるからな。

7: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:18:53.50 0
ただのブラックリストだろ

8: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:19:17.98 0
ドタキャンをバラすなって、それは個人情報保護でもなんでもないだろw
個人情報保護法は犯罪者や迷惑行為者を擁護するのが目的じゃないんだぜ

11: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:23:49.56 0
文句言っている奴らはドタキャンしているヤツラだけ。

130人ドタキャンは警察は動かないの?
通話記録で割り出せるでしょ?

12: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:25:56.41 0
データーベース上で携帯番号と個人名が結びつかない様に配慮してれば個人情報はクリア出来る気がするがな

13: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:26:16.53 0
こういうケースこそマイナンバーを利用しろよ

16: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:31:19.32 0
公衆電話から予約して、携帯もってませんでOK

25: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 14:55:09.84 0
>>16
店側が受け付けないよ

17: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:40:04.86 0
いいんじゃね

18: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:40:37.30 0
詐欺師の電話番号共有することの何か問題あるの?

オレオレ詐欺の電話番号が、ネットに出回ってるの当たり前だけど。

20: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:45:53.30 0
病院でもやるべきだな

治療費未払い
保険未加入
モルヒネ・ソセゴン中毒
睡眠薬過剰摂取・転売の前科
などなど

21: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:50:09.52 0
弁護士はとりあえず自分のも仕事になるようにコメントしてるだけ
なんも問題ない

22: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 12:53:56.01 0
>>ひかり総合法律事務所
>>確証的な解釈はない

このほい率事務所を使う奴はいなくなるかもね。
判例も条文も読んでないこと、見え見え

23: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 14:22:35.26 0
何が問題なの?
ドタキャンして適切な賠償もしていない人の電話番号を登録共有して、ドタキャンの被害を防ぐだけだよね。
この場合保護する個人情報とは何?
保護する価値があるの
ドタキャンして適切な賠償もしてない人の電話番号程度

24: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 14:36:01.24 0
シティホテルは問題のある客をリストにしてるし、悪質な連中のは共有もしてるでしょうよw
もう大昔からそういうシステム。
予約取る店だって同様で結構よ。
迷惑かけなきゃ良いだけです。

26: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 15:46:28.97 0
>予約時に電話番号を聞いて

いやいや、適当な番号言ったらどうすんのよ。
いままさにソレだと思われることやられて非常に迷惑しているんだよねえ。
身に覚えのない(知らない他人の名前宛ての)電話がしょっちゅうかかってくるようになったよ・・・。

30: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 19:49:23.25 0
>>26
手間は増えるけどネットのメールでの会員登録みたいに折り返し電話で確定にすればよろし

27: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 15:55:00.13 0
何の問題があるのか

28: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 16:22:35.36 0
ホテルや旅館業も当日キャンセルやノーショー(不泊)しといて
キャンセル料踏み倒すような輩の情報は共有したほうがいい

31: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 19:58:17.46 0
もう全部連動させてドタキャンしたら口座からキャンセル料引き落としで、
度々繰り返す奴は、クレジットカードやローン等信用取引停止、銀行口座凍結とかにしちゃえば?

32: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 21:02:27.13 0
企業や店が損害から身を守るためだどんどんやれ

39: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 07:37:33.36 O
>>32
飲食店経営側がまともな人間とは限らない、少なくともニュース見てればわかる話なんだが
そういう側の万が一だけを守るために、まともな客のプライバシーを脅かせとかアホか?
まあ俺は予約するような店とか行かないからどーでもいいけど

51: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 15:56:26.48 0
>>39
リストに載るのはまともじゃない客、
ドタキャンで不利益を被る危険性があるのはすべての飲食店。
優先すべきはどっちかね。

33: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 23:00:42.87 0
世も末弁護士は犯罪者で儲けてる本当なんだな 難癖付ける無能ども だからドラえもんか

34: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/16(金) 23:35:37.99 0
これ悪用可能だな
情報提供する店舗側にも審査や通話ログ提示要求が必要かも

36: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 04:29:48.45 0
当時ドタキャンはブラックリストだけじゃ甘い、料金100%請求でいいよ

37: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 06:35:54.67 0
クレジットカードを使ったホテルの予約みたいにできないのかな?

キャンセル料金(例)
当日:100%
前日:50%
前々日:25%

無責任なドタキャンを止めさせれば価格も下がると思うのだが。

40: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 08:59:28.79 0
>>37
誰がわざわざそんなめんどくさいとこ使うんだよ

38: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 07:26:44.14 0
先払いにするのが一番だな。
もちろんキャンセル料もとってね。

41: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 09:47:22.19 0
オマイらも年貢の納め時・・

42: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 10:07:40.60 0
友人が俺の携帯でイタズラしただけってしらばっくれられたらどうすんの?

43: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 11:11:57.40 0
「一度登録されたらずっと残るのかな」

このクズのセリフがすべてを物語ってるな

60: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/19(月) 07:16:41.45 O
>>43
多重債務踏み倒す馬鹿とおなじ層だな

44: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 11:23:15.15 0
約束は守れ、守らなかったらペナルティ、当たり前の話なんだが
知らばっくれたり責任放棄して逃げるクズが多いからなあ

45: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 11:40:15.87 0
> 飲食店のドタキャン履歴を電話番号で照合する「ドタキャン防止システム」 個人情報の扱いに問題はない?

最近、アジア系(中国、南朝鮮)の観光客が増えたことが原因の一因だろうな...

46: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 12:19:46.82 0
バカ対応社会だからしょうがないね

47: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 14:21:58.62 0
 ただし、外国人観光客は飲食店の予約を無断でキャンセルする「ノーショー」がほとんどないと、朝鮮日報は同日の別の記事(電子版)で伝えている。

 実は、韓国ではノーショーが横行。100人単位で予約しながら突如キャンセルするため、店側が数十万円の損害をかぶることも珍しくないという。朝鮮日報は、韓国人は事前に複数の店の予約をしておいて直前に1カ所に決めるためだと背景を説明した。

48: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 14:48:50.50 0
犬と中国人はお断り

49: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 15:01:51.70 0
食べログとかで、客による「店への個人的な感想」が共有されてるんだから
店が「客への個人的な感想」を共有してもいいだろ

50: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 15:06:59.33 0
>>49
客批判か?良いけど、そんな店には行かねーからな。
まぁ、やってみろ。

52: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 18:38:18.87 0
アホらしい
キャンセル料取ればいいだけじゃないの

53: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/17(土) 22:46:40.94 0
ホテル業界じゃ普通にやってることだろ

55: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/18(日) 10:50:09.32 0
一部でもいいから前金を取ればいいんじゃね?

56: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/18(日) 14:25:35.34 O
ドタキャンで店に被害を与えるような事例ならそれは犯罪
対策は当然

61: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/19(月) 18:50:29.70 0
個人情報ガー

63: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/20(火) 01:12:30.53 0
公開したか
これ業界内の秘密にすればよかったのに
ちなみにデリヘルや不動産屋でも類似システムがある
防衛のためには必要な措置だろ
聞いた話だが企業にクレームつけるモンスタークレーマーのブラックリストもある

64: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2018/02/20(火) 16:43:32.68 0
ドタキャンしたら120%にしろよ