【炎上】Hulu「ロードばかりでまともに動画再生されないのはユーザー側が悪い」

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1: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 17:55:52.46 0
Huluカスタマーサポート? @Hulu_JPSupport
【お知らせ】現在電話とメールのお問い合せ窓口が大変混み合っております。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
順次対応をしておりますので、回答までお待ち頂けますようお願い申し上げます

moondaisuki? @moondaisuki
更新してから、wiiU.PS3.どれで見ても、数秒毎にロード中
何とかして下さい

Huluカスタマーサポート? @Hulu_JPSupport
ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
問題解決の為、WiiU/PS3、インターネットのモデム・ルーターの再起動、またアプリケーションの再インストールをお試し頂けますと幸いです。
改善しない場合は再度ご連絡くださいませ。お手数をお掛けします。

なき? @NakiNaki2525
Edge、Chrome共に再生中に止まる場合がある
再生途中でカクカクして動きが悪い
特にゴールデンタイム(20時過ぎ)では
1時間の動画でも5、6回は再生途中で停止する。
後、設定で、字幕ONにしててもブラウザ再起動して
次再生する時に字幕OFFになる

Huluカスタマーサポート? @Hulu_JPSupport
ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
問題解決のためこちらのサイト内のトラブルシューティングをご確認頂けますでしょうか。https://goo.gl/F1N2eB

おそば? @oic_soba
頻繁にローディングになってしまいまともな視聴が出来ません
機種PS4で光回線です
リニューアル前はサクサク観れてました

Huluカスタマーサポート? @Hulu_JPSupport
ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
問題解決の為PS4、インターネットのモデム・ルーターの再起動、またアプリケーションの再インストールをお試し頂けますと幸いです。
改善しない場合は再度ご連絡くださいませ。お手数をお掛けします

竹内裕也? @yuyaheadandhand
凄まじい人数がこの通り不具合が出ています。おそらく全ての視聴環境、PS4やスマホ、PCなどで。
全員ではないと思いますがかなりの人数ですね。
それを「利用者側の環境の問題」で解決は少々無理があると思いますし、
ルーターの再起動でhulu様のサーバーが快適にはならないと思いますよ^^;

Huluカスタマーサポート? @Hulu_JPSupport
ご連絡ありがとうございます。リニューアルについてご不便をお掛けし申し訳ございません。
様々な環境で安定して快適にご視聴になれますよう担当チームにて鋭意中です。
この度はご迷惑をお掛けしておます事を深くお詫び申し上げます

mitsuya? @snooze1mitsuya
こんなに大勢の人が言ってるのだから不具合が起きてるのは確実ですよ。
有料コンテンツで見れない、見れても人の顔が分からないほどの最低画質は駄目でしょう。
取り合えずテンプレ返答は止めて一旦前のバージョンに戻して対策してください

Huluカスタマーサポート? @Hulu_JPSupport
リニューアルについてご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
残念ながら以前のシステム戻すことはできかねますが、
様々な環境で安定して快適にご視聴になれますよう現在、担当チームにて鋭意対応しておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

3: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:02:28.34 0
解約してて良かった

6: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:09:24.21 0
アプリ更新してからクルクルしまくりだわ

8: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:11:45.54 0
ただでさえどんどん退会されてるのにこの対応とかアップフロントかよ
HBO独占と坂グループに捨てられたら終わりだな

10: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:13:14.32 0
ロードは我慢できる範囲だが見逃しとかわかりにくい
いつでも観れるようにしてくれ

12: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:13:47.25 0
なぜリニューアルでここまで悪くなったのか
なんか余計な装置がアプリ内にはいってんじゃないの

13: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:14:38.59 0
アメリカ謹製のメディアツールも日本に来ると軒並み糞化する現象

14: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:14:44.18 0
出来たばかりの頃のyoutubeくらいのゴミ画質と重さ

16: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:15:42.15 0
もう終わりだよ
そもそも日テレが買収した時点で終わってたんだがな

20: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:17:25.12 0
月1000円取ってる有料動画サイトなのにスムーズに再生すらされないってすごいわ
有料会員なのにニコ生で追い出しくらうようなもんやろ

21: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:17:32.87 0
マジで俺の環境が悪いのかと思ってたわ
中華の方が安定してるとか笑い話にもならない

24: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:19:26.40 0
そもそもなんだよハッピョンてw

30: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:21:12.49 0
>>24
ドメイン名使用料のhuluへの支払いさえケチりたいほどヤバいって考えるべき

27: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:20:39.34 0
おいつかなくなっていきなり糞画質になる
何度もリロードしないと映画前編見れない

31: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:21:15.96 0
金払うとむしろ見れなくなるってどんな罰ゲームだよニコニコか

32: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:21:48.82 0
ツイ見てるとモニタ自体買い換えないと見れない人とかもいるみたいで
事前に告知すらされてもなかったってキレてる人いっぱいいる

35: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:23:45.06 0
解約したってツイート多すぎて草生えるわ
なんやかんや今までは最大手だったんちゃうのもう終わりやん

37: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:24:03.05 0
リニューアル前まで普通に見られてリニューアル後に同じ環境で見れなくなってるのに「お前が悪い」と言われてもな

40: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:25:50.27 0
まじでゲームオブスローンとノギビンゴのためにギリギリのところで解約を踏みとどまってる
日本企業ってホントにダメだよなぁ

46: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:29:46.47 0
昔のつべみたいだな重いと勝手に画質がおちるっていう
まぁつべは無料だったけど

50: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:31:56.60 0
フールー開くと「お知らせ 動画視聴に関してお困りの方は、こちらをご覧ください。」って煽ってくるな

94: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:56:53.19 0
>>50
そしてそこに行くと「お前の環境が悪いせいだからな」と説教されるwww

53: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:32:50.82 0
この騒動で何割のユーザーが減るんだろうか

61: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:37:51.30 0
>>53
今会員数は150万人以上
今回の騒動で多分2割以上の30万人は解約してるかと思う
このまま続けば一ヶ月以内に50万人以上は解約する可能性もある
一ヶ月1000円で50万人だから月5億の損害(一年で60億以上の損害になる)

54: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:33:40.55 0
リニューアルするまではめちゃくちゃ使いやすかったのに

55: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:34:52.76 0
俺も即解約したわ
もうたいていの見たしちょうどよかった

57: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:35:47.72 0
リニューアル前はアメリカが開発したシステムを使ってた
リニューアル後は自社開発
このゴミっぷりを考えると富士通あたりが下請けに投げまくって作ってそう

70: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:42:54.69 0
>>57
日本はネットコンテンツほんと駄目だね
リニューアルして無駄にゴチャゴチャしてて重いし
アマゾンと楽天の商品ページとかも言われるけどなんでシンプルにできないんだろうか

59: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:37:21.74 0
huluはアメちゃんだけど…
日本企業とか言ってるのはネタだよね?

67: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:41:02.27 0
>>59
アメリカ直営だったHuluはだいぶ前にギブアップして
今は日テレの運営になった

86: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:52:18.28 0
>>59
今回完全に日本化したけど

114: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 19:06:30.12 0
>>59
日本独自のシステムを導入したという話だ

65: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:40:19.33 0
何年も契約してたけど解約したとかつぶやいてる人結構いるから相当数見切りつけてるんだろうな

66: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:40:20.80 0
リニューアル前は映画もたくさんあったのになんだこりゃひどい改悪だな

72: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:44:18.87 0
俺のPCでもリニューアルでまともに再生出来なくなったけど詳しくないから原因わからねー

73: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:44:49.58 0
日テレが運営してるなら中抜きして下請けに安い金でやらしてるんだろ
糞テレビ局に憑りつかれたらオワコンだよ

77: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:45:42.83 0
日テレに変わった時点で相当終わってたんだけど完全にとどめを刺されたな

81: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:46:49.95 0
欅坂のドラマ終わったら退会するわ

83: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:49:14.99 0
有料なのに無料のabema以下という…

87: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:53:06.50 0
重くて何度も止まるって言ってる人に対して
カスタマサポートがマジでユーザー側の環境のせいにしてるの笑うわ

91: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:55:01.73 0
サーバーも移転したのかな
同じスペックに移し替えてなかったらこうなるのわかってたでしょ

95: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:57:04.53 0
>>91
日本単独向けで全世界統一サービス並のプラットホームとか無理だから

101: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:59:16.03 0
>>95
他の日本企業でこの規模に近い配信してるサイトないの?

107: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 19:01:58.66 0
>>101
gyao

92: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:55:50.88 0
字幕で見ててもたまに表示されないしマジで終わりだろこれ

98: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:57:21.69 0
>>92
割と満足に再生できてても
字幕出るタイミング遅くて一瞬しか表示されなかったり
そもそもぶっ飛ばされたりするからな

93: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:56:08.39 0
誰がどう見てもサーバーが混雑してるのが原因だと思うんだけど

100: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 18:58:09.56 0
no title

102: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 19:00:07.83 0
>>100
お前んとこのネット接続状況をまず確認しろと100億回言いたい

109: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 19:03:53.29 0
大手メディアが一切騒がない日本の怖さ

111: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 19:04:48.45 0
huluアプリの評価が大変なことになってる

113: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 19:05:59.77 0
no title

115: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 19:07:11.63 0
以前のよりあらゆる面で改悪されてるのがすごい
良くなってるとこ一つも見つからん

118: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 19:11:16.90 0
システム開発に関しては日本人は無能だから任せてはいけない
未だにそんなことま分からないダメ経営者
買収した日テレ経営陣の不見識のせいだな

123: 名無し募集中。。。 2017/05/22(月) 19:14:12.09 0
どうせやっすい金額で下請けに丸投げしたんだろ