セルフレジは定着するか?消費者は「面倒くさい」と避けがち、利用率の低さから廃止する店も

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1: 海江田三郎 ★ 2017/03/22(水) 22:24:26.47 ID:CAP_USER
https://news.careerconnection.jp/?p=33069

最近、スーパーマーケットを中心にセルフレジを見かけるようになった。今年1月にはすかいらーくグループが
ファミリーレストランチェーン業界で初めて導入を決めたと報道された。

しかし、消費者の生活にセルフレジが根付いたかと言えば、そうでもない。
3月13日の発言小町に「折角セルフレジになったのに・・・」というスレッドが立った。スーパーで働くトピ主は
、手早く会計を済ませられるセルフレジがあまり活用されていないことが不思議だという。
「折角のセルフレジのある台には常に5~6人ずつ位、通常レジの台はどの台にも何と長蛇の列…若い女性も勤め帰りのサラリーマンも兼業主婦も…一体何故?」

指示音声がうるさくて「イライラした」という人も

多かったのが
「バーコードが上手く読み取れない・ポイントカードなどの読み取りのタイミングをよく考えてやらなくちゃならない・カード払いか
現金払いかも自分で操作しなくちゃならない・ちょっと間違ったらややこしい…」
のように、「面倒」「結局時間がかかる」という声だ。「アルコール類があると店員さんを呼ばなければならない」ケースを考慮すると、
最初から有人レジに並んだほうが手間いらず、という訳だ。
機械の設計をしている人は、客が使いやすい仕様にしてから世に出すべきだったのではと指摘する。
利用した際、「商品を置いてください」「手を離してください」などの指示音声が一定間隔で流れ、煩わしく感じたようだ。

「重たいものは下に置いて、軽いものは上に置いて。そんなことを考えて入れるときに機械の声がうるさい。イライラしてくる」
店によって規格が違う せめて利用方法の統一を
「一時期近所の駅ビルの大手スーパーがセルフレジ導入しましたが 半年で元に戻しました」など、普及は順調とはいえないようだ。
セルフレジの使い勝手の悪さは、お店によって使える機能がまちまちなことにも起因すると思われる。現金が使えなかったり、
衣類は清算できなかったり、割引券を使えるところと使えないところがあったりと、店舗によってルールがばらばらだ。
また、バーコードの読み取りから清算まですべて行うフルセルフレジと、読み取りは店員が担い、
清算のみ自分で行うセルフ清算レジの2種類が存在していることも混乱を招く要因だろう。こうした利用方法が統一、
または整理されれば、利用者も今よりは増えるかもしれない。
2016年のスーパーマーケット年次統計調査によれば、「セルフ清算レジの設置を拡大したい」と
答えたスーパーマーケットは全体の45%だという。経費を削減したい店側は前向きのようだが、ここはぜひ、使い勝手を高めた上で導入してもらいたいところである。

3: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:26:45.59 ID:3aNUVDpo
有人レジのほうがいいな
女子高生におつり渡してほしいし

4: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:27:27.29 ID:EoGHeTvM
ボタンを押し間違えるとけたたましく店員を呼ぶ。

なぜ、間違えやすいボタンを押せるのか、
そして間違った時の対応が出来ないのが困る。

5: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:27:53.42 ID:VWaep4Sy
イオンネットスーパーが便利すぎる
店舗行く奴は時代遅れ

17: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:37:09.90 ID:aRbtv7Yi
>>5
加工品でいつも買うものならいいけど、
生鮮食品は実物見て選べないじゃん
みんな通販便利だって言うけど、靴とか服ってメーカーによって微妙にサイズが変わるでしょ?
試着して体に合うか、試着して自分に似合ってるか、服だったら生地の風合いを確かめないのかな?

セルフレジは3品までの時に使う
NEWDAYSでSuicaで払ったほうが並ばないし、すぐに終わるから

6: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:29:40.18 ID:9p4WKcJ2
清算だけ機械というレジは便利だったな

9: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:30:16.14 ID:5grM/Waj
ICタグかなんかで一瞬で計算してくれりゃいいんだが

10: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:30:29.04 ID:Pop+o6AC
気晴らしにたまに店舗行くのもいいぞ。
俺は用もないのに女性下着コーナーの前通るぞ。
これだけはやめられない)キリッ

12: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:33:46.42 ID:Ylo6LdHT
スーパーのレジ打ちという労働を行ってるんだから
100円引きとか有って当然だろう
客に無償労働強いるとかありえんわ

13: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:33:55.56 ID:+T3nq1iC
ガソリンスタンドもセルフばっかりになってきたんだし、簡単でお得さがあれば広がるんじゃね

14: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:34:32.41 ID:EG597Ag+
それより最近のレジは時間がかかりすぎる

15: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:35:23.98 ID:R+UPInyh
ガソリンはフルサービスでやってる

ドラッグストアはテンガやペペローション、ダイエットフード買う時にセルフレジ利用

16: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:36:46.17 ID:R+UPInyh
チラシについてるクーポンが使えないのが難

27: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:45:20.16 ID:tbFkSXz3
>>16
それは店が悪い。

そんなセルフレジは使わなくて良い。

18: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:39:15.77 ID:R11n+/y3
西友セルフレジ入ってるけど
野菜とかパンの個数間違ってパクられちゃうぞ
係員一人いるけど。バーコードないもん野菜とか

19: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:39:27.56 ID:4z1QsPqY
セルフレジ便利で気に入ってる
でも店員さんとのやりとりも嫌いじゃないからなー

20: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:40:37.70 ID:ilE0DDpx
買うものが1~3品ぐらいならセルフレジつかうな

21: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:41:30.17 ID:R+UPInyh
シモ系コンプ系の商品を買うのに必要>セルフ

22: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:41:57.87 ID:Q1j4L+S3
とにかく全部セルフレジにしたらいいんだよ、店側は最初は辛抱だがいずれ+になるだろう

23: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:42:50.48 ID:dqD10xM0
セルフレジありがたいんだけど、使い方分からん爺さん婆さんがモタモタやってるとマジで腹立つ
有人の方行けや!ってなる

24: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:44:21.90 ID:t5x25vpq
newdaysで新聞や雑誌を買うときによく使う
レジの列に並んで新聞を買おうとしている年配の人から良く見られる

25: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:44:41.24 ID:EvcTZtTG
年寄りが使わないんだろ
俺は絶対使ってる

31: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:46:20.26 ID:tbFkSXz3
>>25
割引ができなかったり、読み取りが上手くいかない品物があったり、レジの機能を実現できていない紛い物に人がつかないのは当たり前。

26: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:45:04.16 ID:QG3Bk38T
セルフレジ便利だわ
店員とのやり取りもないし、いったんカゴからカゴへ商品を移されて、それを自分の手で袋に入れ直すというムダな二度手間もないし
値引きシールのものがちゃんと値引きされたかすぐに目視で確認できるし

28: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:45:29.15 ID:RGo/C5+D
ちょっと買うだけなら便利だ。空いてるし

30: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:45:48.43 ID:QCROV+Fk
ふ菓子とか軽いものは、重さを検知できずに、ピッして袋に入れたのに「袋に入れてください」の連呼

32: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:46:47.99 ID:EZHSazGK
安飲み屋の、iPadでのオーダーは苦手と言うか、その飲み屋を避けるレベル
老眼のジジイには無理

33: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:47:19.33 ID:kyqyumI1
慣れれば面白いけどね

34: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:49:18.25 ID:WQKSjVrg
近所のスーパー、レジが全部ハーフセルフに変わってた。

レジ通して袋詰めまでが店員、入金作業が全部セルフ。
店員目の前にしてATMの振込作業してるみたいでもう二度と行かないかも。

35: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:49:31.79 ID:leKkjgIc
イオンのセルフレジは、自分で袋に詰めながらゆっくりバーコードに読みとらせて
あとはWAONで払うだけ。
店員に任せるよりもずっと早く店を出ることが出来る。
あと、うまい棒一個でも気兼ねなく買えるから、セルフレジは重要

36: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:51:40.57 ID:DQ9OAJg+
偏差値低い人は反対派
偏差値高い人は肯定派

間違いなくこうだろ
一部のバカが不満漏らしてるだけ
このスレもそうだが

41: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:53:30.23 ID:Pop+o6AC
>>36
反対派っているのか?
肯定してるけど自分が使うか、使わないかなんじゃね?

37: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:51:45.31 ID:aVD9WsCO
今さっきも練馬の西友で使ったけど、普通のレジで並ぶ方が馬鹿らしい気持ちにならないの?
並んでおばちゃんの遅いレジでイライラするよりははるかにマシ。

47: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:54:37.30 ID:pI3GE9Jp
>>37
レジごときでイライラする未開人w

38: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:52:32.19 ID:mgXYyQkP
スキャンした後腕にしたマイバッグに放り込むと「レジ袋台に商品がありません」とかうざい。
いちいち左側の台で重量図るなよずるとかしていないからww

39: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:53:16.88 ID:xYHY2iUF
もう全部ネットスーパーでいいんじゃない

40: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:53:29.09 ID:Eavj+mZM
外国行くとレジで払うとき通貨に慣れてないので高額紙幣で払って、小銭がどんどん溜まる。
セルフレジだと気にせずゆっくり払えるから小銭が使いやすい
その流れで日本でも、いつもセルフレジ使ってる

44: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:54:15.19 ID:MRo+eIs9
セルフでいいけど

46: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:54:26.35 ID:+krwd48a
支払いだけセルフの方式が一番イイような気がする

48: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:55:25.26 ID:CLcOploY
1回やってみたけど、超面倒くさかった。レジのおばちゃんが、いかに有能なのかが分かった

49: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:55:59.02 ID:VWaep4Sy
レジ待ちごときでイライラする奴は一回イオンネットスーパーを試して見てくれ

イオンが嫌いなら生協でもなんでもいい

50: 名刺は切らしておりまして 2017/03/22(水) 22:56:03.98 ID:mcoLxCOX
TECのセルフレジの反応が遅すぎて逆に人の流れが滞ってたことあったな
やっぱまだ店員のほうが早くてスムーズだ