ヤマト運輸、一部の時間帯指定の配達取りやめなど宅配サービス抜本見直しへ

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1: 海江田三郎 ★ 2017/02/28(火) 17:01:40.26 ID:CAP_USER
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20170228/k10010893171000.html

ネット通販の拡大などによって宅配便の量が急増し、人手不足が深刻化しているとして
宅配最大手のヤマト運輸は、正午から午後2時は時間帯指定の配達をやめるなど、
宅配サービスを抜本的に見直す方針を固め、来年度中の実施を目指すことになりました。
ヤマト運輸は、ネット通販の拡大などで宅配便が急増したことに伴い、ドライバーなどの不足が深刻になっており、
労働組合はことしの春闘で、今の人員の体制では対応が難しいとして、宅配便の引き受けを抑えることなどを会社側に要求しています。

このためヤマト運輸は、今の宅配サービスを抜本的に見直す方針を固めました。
具体的には、朝から夜まで6つの時間帯で荷物を受け付けている時間帯指定のサービスについて、
利用が比較的少ない正午から午後2時までの配達をやめ、ドライバーなどが昼の休憩時間を取得しやすくします。
また、集配業務の終了時間をこれまでよりも早くするために、
現在は午後9時までの夜間の配達時間帯の変更を検討する方針で、来年度中の実施を目指すことになりました。

このほか労働組合が求めている、宅配便の引き受けの抑制については、大口の取引先と引き受け量や料金の
値上げなどについて交渉を始めることにしています。

宅配業界は、注文のあった日に直ちに荷物を届けたり、時間帯を指定して配達したりするなどのサービス
を拡大してきましたが、宅配便の急増にどのように対応するかは共通の課題となっており、
最大手のヤマト運輸のサービス見直しは、ほかの会社にも影響を与えそうです。

2: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:04:50.60 ID:QP/zwggp
確かにクロネコは努力のし過ぎ。

3: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:06:13.73 ID:/hQD1FT/
苦労ネコ

4: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:06:16.10 ID:4RzpdJXY
夜間配達を減らすと土日の指定配達に集中するような気もするw

14: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:13:55.28 ID:fAU2hW/s
>>4
だよなぁ。

5: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:06:32.75 ID:JxfdKf2B
うちに来るヤマトは再配達の申し込みをしてないのに翌日に来た

6: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:07:21.37 ID:4RzpdJXY
だから集中してる時間と時期を公表して
みんなに避けてもらうようにしたらいいのに。

7: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:07:44.86 ID:5eSoo7sF
独身サラリーマンが平日荷物を受け取るのは無理。

8: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:08:10.67 ID:3DJfZ1K7
日本のワガママ運びますとさんざん宣伝しておいて、ヤマトはワガママすぎるぞ。

11: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:12:25.56 ID:v9fh7LBe
>>8
マジで?ほんとなら許せねーなw

79: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:06:44.19 ID:Cqtv54it
>>11

「日本のわがまま運びます」

1990年代前半にヤマト運輸が使っていたキャッチコピーね。

81: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:08:32.65 ID:sCTULgMw
>>79
amazonアメリカだし、わがまま聞く必要ないなw

35: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:24:36.02 ID:k7AY4IAS
>>8
ワガママも度を越すと嫌がらせだぞ

9: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:11:10.55 ID:7mQYoN/e
16時から18時指定があればよい

10: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:12:10.89 ID:z4AboWAf
赤帽に下請け出してから最悪になったわ。
不在者票は汚すぎて読めない。ほとんど書いてない。
午前中指定なのに14時半過ぎてる。
が、毎回や。

12: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:12:39.12 ID:7mQYoN/e
まあ、日時指定して不在が一番問題だね

15: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:15:47.75 ID:3cS14pdk
ヤマトニキは働きすぎ

16: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:15:57.91 ID:pmqr9gZJ
なんでビジネスチャンスをわざわざ潰すようなことするんだろ
こんなことしてる場合じゃないと思うんだけどなあ

というか金なら払うから人増やすなりしてサービスは便利にしてくれよ
年会費でも都度請求でもいいからさ
特に店が少ない地方在住者にとっては重要なインフラなんだし

25: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:17:50.46 ID:FvyF9Kis
>>16
それお前がアマゾンに言えよバカ

58: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:43:28.28 ID:B7qGJ01h
>>16
労働組合がうるさいんだろ。

18: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:16:44.36 ID:I3BLwtnv
やり過ぎるから客も調子こくんだよ

19: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:16:46.68 ID:yv2VETQS
その時間以外がもっと大変になる

20: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:16:48.03 ID:nZ2onpRo
無能経営者が直接配送しろクズ企業

21: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:16:50.86 ID:a4YN44Dm
過剰サービスの末路って感じ

24: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:17:46.37 ID:DeEI+3YO
大口の取引先でも時間指定をはじめとした要求の多い相手には個人料金レベルで対応したほうがいい。

26: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:19:28.88 ID:E5+nBdIr
夕方きてくれりゃ一回で終わるけど
いつも昼間に来て不在表置いてあるから
無駄だとは思うね

27: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:19:53.20 ID:EHsM07bX
ヤマトって配達完了した時間を顧客ごとに記録してるんじゃね?
うちで8時50分に受け取ったら,何度もその時間に来るようになった.

28: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:20:14.49 ID:s+Sa7eMR
ネコが土曜日に呼び鈴ならしたので、外に聞こえるようにちょっと待っててと叫んだけど、
着替えてる間に不在票を置いていった。1分もかかってないのに。
結局再配達を翌日に頼んだけど、もう少し効率よく仕事ができそうに思う。

39: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:25:16.62 ID:8wfOXE/0
>>28
ヤマトに聞こえてないだけ。聞こえてりゃ返事するわな。

29: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:21:00.02 ID:aNKQd8Yo
これは
一気に業績不振に陥る匂いがするねw

31: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:21:48.86 ID:ZtRUzC1N
集荷センターまで取りに行くから安くしてくれ

32: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:22:05.66 ID:87NW2+Cl
夜だけでもいいかもね

50: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:38:15.81 ID:L5u71ABQ
>>32
むしろそっちだな
平日の昼間とか殆ど意味無し

33: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:22:20.53 ID:LPOroMKe
ジャップにはアバウトさが足りない
窓越しに荷物投げ込むくらいがちょうどいい

36: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:24:38.09 ID:tI1MLINJ
>>33
俺もそう思うわ
神経質すぎなんだよ
その割り犯罪者には優しいし

69: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:51:15.61 ID:u5udxiEI
>>33
てめえら土人はそれがデフォだしな

34: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:22:24.74 ID:XreUc2Xf
ヤマトはマジで頑張りすぎ。
少し値段上げてもいいから従業員に時間かお金を還元してあげてもいいと思う。

37: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:24:42.51 ID:s4lM+OGR
先日配達日にコールセンターへ電話して
夜間に変更したら持ってきたときに
ご連絡ありがとう御座いましたと言われた

38: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:25:11.39 ID:eYEKme41
一人暮らしのリーマンにとってヤマトの20-21時配達指定は有難いのだが
この時間帯の配送が無くなると平日は受け取れないな

40: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:25:48.49 ID:tHFXdp9w
一斉値上げして人手増やせば?
談合とかうるさいから政治が主導してくれ

41: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:26:09.51 ID:iLkfcIz/
ええと思うで
宅配便の運ちゃん達、多忙杉内やろw
受け渡してる最中に再配達の電話鳴り止まんしww

42: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:26:50.59 ID:LiidSkb9
オマエらとりわけ運送業界の労働者には同情的だよな
ほかの業界なら嫌ならやめろのオンパレードなのに

43: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:28:26.15 ID:tHFXdp9w
>>42
2chって底辺労働者には優しいやろ
多分自分と重ねてるんだろう
2chは金持ちとか支配者層には盲目的なほど厳しい

47: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:36:10.62 ID:LiidSkb9
>>43
その割には貧乏人が苦しんでたら低学歴な事を笑ったり
努力不足だと謗ったりするじゃん

トラックの運転手なんかDQN職の代表格だと俺は思うけどな

55: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:42:07.64 ID:DeEI+3YO
>>42
流通業に携わってるが会社で運送屋に無理言ってる人間を目の当たりにしてるから。

44: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:31:14.43 ID:YsXIKuw2
俺の本が夜中の1時から赤羽のDNP営業所に到着したままで動かないの 助けて

52: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:38:51.37 ID:aF1AW+aP
>>44
は?自分で連絡入れれば?その為に追跡番号あるんだろ

46: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:33:35.98 ID:CJHKJqpF
クロネコには文句言えないな…
amazonで買いまくった上に、不在ばかりでごめんよ
そして、翌日必ず再配達してくれてありがとう

49: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:37:56.42 ID:FvyF9Kis
一方アマゾンを切った佐川急便の社員は優雅に昼飯を食っていた

51: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:38:40.90 ID:Rn7WClbF
アマゾンはクロネコと独占で契約せずに、その時手が開いてる業者を呼んで荷物渡せばいいのよ

54: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:41:26.25 ID:mLfpOHFi
なんか、久しぶりに労使協調ってのを見た気がする
構造改革とか自己責任とか連呼してた頃から
会社側が一方的に業務を働く者に押し付けてた記事しか見てなかったから
なんつーか、ホッとしたよw

56: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:42:33.01 ID:dlXo5WcL
Amazonを潰せばよろしい
日本でちゃんと税金を払ってる企業のネット通販を利用するようにしてる
嫌いな社長の会社だけど

57: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:42:49.54 ID:gsgVV7IW
料金値上げして給料上げればいいじゃねえか
それが正しい経済活動だろ

60: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:44:58.45 ID:Ta3XVOMj
時間指定でその時不在だったら再配達はナシにすれば

64: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:47:52.39 ID:aF1AW+aP
>>60
ピンポン押さずに不在票入れて帰る

62: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:47:13.82 ID:LiidSkb9
現実にはヤマトって儲けてるわけじゃん
なのに給料を払い惜しんでサービス悪化させようとしてんだろ

オマエらよくそんな事を肯定的に捕らえる気になるよな

70: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:51:47.45 ID:QsPLVNJj
>>62 アンタ株式決算見てるの?
   経営者は四半期ごとに業績をチエックしてるんだぞ

   たまにはアンタも日経新聞とか日経デリタス見てみろよ
   投資家の俺ほどではなくてもよいからサワリの部分だけでもナ

65: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:48:11.29 ID:gsgVV7IW
いつもビール24個入りを3ケース注文しています
時々タイミングが合わずに再配達になってしまいます

配達のおにいさん、ごめんなさい

66: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:48:13.40 ID:gIe27nyK
12時~14時ってドライバーが宅急便センターに戻って午後の積み込みする時間じゃん

67: 名無しさん@1周年 2017/02/28(火) 17:49:47.88 ID:NfMDJ4vw
ネット通販業者の競争で、配送業者をおい込むなよ。
労働に合った運賃を払い、共存出来る関係を目指せよ。

72: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:56:10.01 ID:vqi/4Qy7
最近はコンビニ受け取りにしてる。

73: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 17:59:41.13 ID:llGaqLVL
時間指定やめればいいじゃん。
時間指定する場合は、別料金制にすればいいだけ。
宅配BOXを強制にすれば何とかなりそうだけどなぁ・・・。
配るだけにすれば、かなり負担減ると思うんだが・・・。
配ってインターホン鳴らして、顧客出てくるまでの時間と、
サインしてもらう時間が無駄な気がする。

78: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:06:12.15 ID:ZqRz+qxM
>>73
宅配ボックスの強制は難しい
法整備するとして、これから建てる建物はともかく
既に建っている建物には強制できない

74: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:02:48.34 ID:UMr1YkzS
ドミノピザみたいに今どのへんにいるか教えてくれればいいのに

76: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:05:13.70 ID:RqJodce4
金とったらええねん

77: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:05:24.73 ID:YKCpQ9Gm
配達員の歩合を上げれ!

80: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:07:20.72 ID:iHtH2QIu
モバイルとか位置情報自動取得させて自宅にいる時に届けにいければ
無駄がなくなりそう。
でもモバイルを部屋に忘れていったら結局意味無いけど。

82: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:11:40.09 ID:ikA5mA1q
全社足並み揃えて再配達有料にしなよ。

86: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:24:49.82 ID:TFsNnJmh
>>82
再配達有料は概ね賛成なんだが、
「呼び鈴鳴らさずに不在者だけ投函していく不良配達員」
「不在だったにもかかわらず『呼び鈴ならなかった!』と言い張るクレーマー」
への対策が必要なんで、単純に今の再配達をそのまま有料にするのではなく工夫が必要。

83: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:14:49.41 ID:fMUtkSAr
玄関のところに荷物を置いてけば良い。
監視カメラつけておけば、判子は要らない。
今どき判子行政に引きずる必要は無い。

84: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:16:15.11 ID:uN5zm46L
緩く配達すればいいんだよ

85: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:18:42.09 ID:xtFOVnAG
急がない荷物で一括配送指定でも
結局Amazonがバラバラに送ってくるから
それやめれば結構減りそうなんだけど

88: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:47:00.50 ID:vbXZlY85
現時点で配達しきれないって言ってんのに
指定枠潰した分きちんとフォロー出来るのか?

90: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 19:00:13.52 ID:7YOXzkHp
再配達有料って誰が金はらうんだよ
勝手に送りつけられたのまで金払うか

75: 名刺は切らしておりまして 2017/02/28(火) 18:04:41.43 ID:ZqRz+qxM
時間指定ヤメたら再配達増えるだけだと思うがなぁ
そもそも再配達を減らすために時間指定を始めたんだぜ?